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Fraïssé-des-Corbières

06 98 76 74 17

FAQ

Puis-je passer une commande par téléphone ?

Vous pouvez passer une commande en nous appelant directement au 06 98 76 74 17.

Comment se déroule une commande ?

Dès la validation du paiement vous recevrez un mail de confirmation. Nous vous enverrons ensuite un mail avec votre numéro de suivit pour connaître la localisation de votre colis.

Où est ma commande ?

Rien de plus simple ! Il suffit de suivre votre colis grâce au code de suivit qui vous sera fournit lors de l’envoie.

Que dois-je faire si j’ai un problème avec ma commande ?

Nous sommes désolés de ce qui s’est passé! Pour tout problème lié à votre commande (produit détérioré, erreur de produit…) envoyez nous un mail à … en expliquant votre problème, votre numéro de commande et des photos.

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous offrons deux possibilités de moyen de paiement. Vous pouvez soit payer par carte de paiement (Visa, Mastercard, American Express). Si vous choisissez de réaliser votre commande par téléphone alors vous pourrez payer par cheque.

Comment utiliser un code promotionnel ?

Vous pouvez appliquer un code promotionnel à deux moments de votre commande ? Soit en allant dans votre panier et taper votre code à côté de «Appliquer le code promotionnel ». Soit lors de la validation de la commande à côté de «Appliquer le code promotionnel ».

Combien de temps cela prendra-t-il pour que ma commande soit livrée ?

Cela dépend surtout du transporteur. Nous mettons tout en œuvre pour envoyer la commande dans les plus brefs délais au transporteur que vous avez choisit.

Pour une commande par Mondial relais le délai de livraison varie selon votre adresse de livraison, généralement entre 3 et 5 jours ouvrés.

Que faire si je veux me désabonner de la newsletter ?

Il vous suffit ne nous envoyer un mail à maximebt11300@gmail.com et vous serez automatiquement désabonnés.